Zeven Waarheden bij Softwareleverantie
Diensten
Innovatie
• CloudKansen
• App-Arts
Grip
• Code Mol
• Deskundige
Informatie
Er zou maar één waarheid moeten zijn, of in ieder geval moeten er geen belangrijke verschillen zijn. Veel van ons werk is er op gericht die verschillen te verkleinen en expliciet te maken. Het identificeren wat nodig is en vertalen in een oplossingsrichting is ontwerp en procurement; het formuleren van een aanbod en het afstemmen van de verwachting is verkoop, en de leverancier is (ook) verplicht te onderzoeken of het gebodene wel gaat voldoen. Verschillen tussen levering en vraag of verwachting wijzen op onvolkomenheden in verkooptraject of opdrachtgeverschap. Er kan zelfs sprake zijn van toerekenbare tekortkoming (wanprestatie).
Zeven Waarheden van Software Leverantie
Wat feitelijk geleverd wordt, veelal op een tastbaar medium, is een objectieve waarheid. Maar wat geleverd wordt hoeft nog helemaal niet te zijn wat de opdrachtgever verwacht. En, in alle redelijkheid, dát is waar het om ging, en de levering is simpelweg abuis.
Die verwachting is voor een leverancier echter wel érg ongrijpbaar. Om die reden zet de leverancier het aanbod zorgvuldig op papier op basis van opdrachtgever’s uitingen. Het contract is de basis van de overeenkomst. Nu ja, … niet helemaal, want er is nog meer gecommuniceerd. Misschien worden er dingen gezegd of geuit die een heel ander beeld oproepen. De wetgever legt een onderzoeksplicht bij de leverancier, waarin wat de opdrachtgever feitelijk nodig heeft een belangrijke rol speelt.
En wat is er uiteindelijk gebruikelijk; wat mag er verwacht worden? Het is de zevende waarheid.
Die verwachting is voor een leverancier echter wel érg ongrijpbaar. Om die reden zet de leverancier het aanbod zorgvuldig op papier op basis van opdrachtgever’s uitingen. Het contract is de basis van de overeenkomst. Nu ja, … niet helemaal, want er is nog meer gecommuniceerd. Misschien worden er dingen gezegd of geuit die een heel ander beeld oproepen. De wetgever legt een onderzoeksplicht bij de leverancier, waarin wat de opdrachtgever feitelijk nodig heeft een belangrijke rol speelt.
En wat is er uiteindelijk gebruikelijk; wat mag er verwacht worden? Het is de zevende waarheid.
- De levering
- De Verwachting
- Het Aanbod
- De Vraag
- Het Verhaal
- De Noodzaak
- Het Gebruik